Hantering och lagring av personuppgifter

Denna information förklarar hur Biofood hanterar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har.
Informationen gäller dig som:

  • Är kund
  • Är privatperson
  • Är bloggare i privat regi

…och som besöker vår webbplats, våra sociala medieplattformar eller på annat sätt kommunicerar med oss – till exempel via vår kundtjänst.

Din integritet är viktig för oss. Vi är måna om att de personuppgifter som samlas in lagras och hanteras på ett tryggt och säkert sätt, i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).

Vilka personuppgifter hanterar vi och varför?

Vi kan komma att hantera följande personuppgifter om dig:

  • Namn
  • E-postadress
  • Postadress
  • Telefonnummer (om tillämpligt)

Vi använder dessa uppgifter för att:

  • Informera om nyheter, kampanjer och produkter
  • Skicka inspiration och relevant information
  • Kunna kontakta dig vid frågor, beställningar eller supportärenden

När du kommunicerar med oss

Du kan välja att kommunicera med Biofood på många olika sätt, till exempel:

  • Vid kontakt via e-post eller brev
  • När du träffar oss på event
  • När du använder vår webbplats
  • När du deltar i tävlingar eller kampanjer
  • När du interagerar med oss via sociala medier
  • Vid samtal med vår kundtjänst

När du kommunicerar med oss godkänner du att vi hanterar och lagrar de uppgifter du själv lämnar, såsom:

  • Namn och kontaktuppgifter
  • Information om din fråga, synpunkt eller ärende

Vi hanterar dessa uppgifter för att kunna:

  • Besvara dina frågor
  • Hantera ärenden som t.ex. reklamationer eller klagomål
  • Ge support och uppföljning vid behov

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Dina personuppgifter sparas i upp till 24 månader.
Därefter raderas eller avidentifieras de på ett säkert sätt så att de inte längre kan kopplas till dig.

Du kan när som helst kontakta oss om du vill att vi raderar dina uppgifter tidigare.

Tredje part och personuppgifter

Biofood lämnar endast ut personuppgifter till tredje part när det är nödvändigt, till exempel:

  • Transportbolag som behöver kontaktuppgifter för att hantera leverans av produkter.

Vi säljer eller delar aldrig dina uppgifter vidare till andra företag eller organisationer.

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Din integritet är viktig för oss, och vi lägger stor vikt vid säkerhet.
Vi följer gällande dataskyddsförordning (GDPR) och etablerade riktlinjer för informationssäkerhet.

Det innebär bland annat att vi:

  • Hanterar personuppgifter i säkra system
  • Skickar uppgifter på ett skyddat sätt
  • Begränsar tillgången till personuppgifter till behörig personal
  • Har tydliga rutiner för dataskydd och intern informationshantering

Dina rättigheter

Du har alltid rätt att:

  • Begära tillgång till de uppgifter vi har om dig
  • Få felaktiga uppgifter rättade
  • Begära att dina uppgifter raderas
  • Begränsa eller invända mot hur vi hanterar dina uppgifter
  • Återkalla ett tidigare samtycke

Vill du utöva dina rättigheter?
Kontakta oss via info@biofood.se eller ring 08-500 200 00.

Varukorg